INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla Privacy spiega come Alcaeus raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che richiedono informazioni, effettuano una prenotazione o soggiornano presso la struttura, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è:
Operatore/entità legale: Alcaeus
Indirizzo registrato: Viale Tunisia 22, Milano, CAP 20124
Partita IVA/codice fiscale: IT13998860962
Email: [email protected]
Telefono: +971585089912
DATI PERSONALI TRATTATI
Potremmo trattare le seguenti categorie di dati:
• nome e cognome, data e luogo di nascita, nazionalità e dettagli del documento d'identità;
• indirizzo, indirizzo email e numero di telefono;
• informazioni sulla prenotazione, incluse date di arrivo e partenza, numero di ospiti, alloggio selezionato, preferenze e richieste speciali;
• informazioni di fatturazione e transazione, inclusi importo e stato dei pagamenti;
• comunicazioni scambiate con l'ospite;
• informazioni richieste da autorità di pubblica sicurezza, fiscali, turistiche, statistiche o altre autorità; e
• dati tecnici essenziali generati durante l'utilizzo del sistema di prenotazione, come indirizzo IP, data e ora di accesso e informazioni sul browser.
Gli ospiti non devono fornire informazioni sulla salute o altri dati personali sensibili, a meno che non sia necessario per soddisfare un'esigenza specifica relativa al loro soggiorno.
FINALITÀ E BASI GIURIDICHE
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
A. Gestione delle prenotazioni e dei soggiorni
Per rispondere alle richieste, gestire le prenotazioni, elaborare i pagamenti, fornire l'alloggio e comunicare con gli ospiti.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'ospite ed esecuzione del contratto.
B. Adempimento di obblighi legali
Per adempiere agli obblighi di pubblica sicurezza, registrazione degli ospiti, fiscali, contabili, statistici e di segnalazione turistica.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
C. Assistenza agli ospiti e tutela dei diritti legali
Per rispondere a richieste o reclami, prevenire frodi e attività illecite, proteggere persone e proprietà, recuperare crediti insoluti e accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare del trattamento e, ove applicabile, adempimento di obblighi legali.
D. Richieste speciali
Eventuali informazioni su salute, dieta, accessibilità o altre informazioni sensibili fornite volontariamente da un ospite saranno utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta di tale ospite. Ove richiesto, sarà richiesto il consenso esplicito.
Le informazioni sulla prenotazione non vengono utilizzate per inviare comunicazioni pubblicitarie ai sensi della presente Informativa sulla Privacy.
OBBLIGO DI FORNIRE INFORMAZIONI
Le informazioni indicate come obbligatorie sono necessarie per completare la prenotazione, fornire il servizio e adempiere agli obblighi legali.
Il mancato conferimento delle informazioni richieste potrebbe renderci impossibile accettare o soddisfare la prenotazione.
COME RACCOGLIAMO LE INFORMAZIONI
I dati personali vengono normalmente raccolti direttamente dall'ospite. Potremmo inoltre riceverli da:
• una persona che effettua una prenotazione per conto dell'ospite;
• un'agenzia di viaggi o una piattaforma di prenotazione;
• il fornitore del nostro sistema di prenotazione o software gestionale della struttura; o
• una banca o un fornitore di servizi di pagamento.
Chiunque fornisca informazioni personali di un altro ospite conferma di essere autorizzato a farlo e che l'ospite è stato informato in merito alla presente Informativa sulla Privacy.
PAGAMENTI
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi esterni. Alcaeus normalmente non riceve né memorizza i dati completi della carta di pagamento.
Potremmo ricevere informazioni limitate, come l'importo e lo stato della transazione, il circuito della carta di pagamento e un numero di carta parzialmente oscurato.
DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
Ove necessario, i dati personali potranno essere comunicati a:
• dipendenti e collaboratori autorizzati;
• fornitori di sistemi di prenotazione e gestionali;
• banche e fornitori di servizi di pagamento;
• commercialisti e fornitori di servizi di fatturazione;
• fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza e comunicazioni;
• consulenti, assicuratori e revisori; e
• autorità di pubblica sicurezza, fiscali, turistiche, giudiziarie o altre autorità pubbliche.
I fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento possono utilizzare i dati personali solo secondo le nostre istruzioni e per le finalità autorizzate.
Alcaeus non vende i dati personali degli ospiti.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, utilizziamo un meccanismo di trasferimento riconosciuto dal GDPR, come una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o le Clausole Contrattuali Standard, unitamente alle eventuali garanzie supplementari richieste.
CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.
In particolare:
• le informazioni sulla prenotazione sono conservate per il periodo necessario a fornire il servizio e gestire eventuali controversie;
• i documenti fiscali e contabili sono normalmente conservati per dieci anni;
• le comunicazioni e le registrazioni dei reclami sono conservate per [INSERIRE PERIODO, AD ESEMPIO, 24 MESI]; e
• le informazioni richieste dalle autorità pubbliche sono conservate solo per il periodo stabilito o consentito dalla legge.
Le informazioni possono essere conservate più a lungo ove necessario per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Successivamente saranno cancellate o anonimizzate.
SICUREZZA
Implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.
L'accesso è limitato alle persone e ai fornitori di servizi che necessitano delle informazioni per scopi legittimi.
I TUOI DIRITTI
Fatte salve le condizioni stabilite dalla legge applicabile, puoi richiedere:
• l'accesso ai tuoi dati personali;
• la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
• la cancellazione dei tuoi dati personali;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati; e
• l'opposizione al trattamento basato su interessi legittimi.
Ove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.
Per esercitare i tuoi diritti, contatta [INDIRIZZO EMAIL PRIVACY]. Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità.
DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO
Hai il diritto di proporre reclamo presso:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma, Italia
Sito web: www.garanteprivacy.it
Puoi inoltre contattare l'autorità di controllo del paese dell'Unione Europea in cui risiedi o lavori abitualmente.
PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Le informazioni sulla prenotazione non vengono utilizzate per prendere decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in caso di modifiche ai nostri servizi, obblighi legali o pratiche di trattamento.
La versione attuale sarà resa disponibile attraverso il nostro sistema di prenotazione e identificata dalla data di "Ultimo aggiornamento" indicata.
